Hilfe in Minuten

Pitbet Casino Kontakt: schnell eine echte Antwort

Erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon und erhalten Sie meist in wenigen Minuten eine Antwort.

Support kontaktieren Mindestalter 18 Jahre. Bonusbedingungen und Umsatzanforderungen gelten.

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Pitbet Casino Kontaktwege

Wenn Sie jetzt eine Antwort brauchen

Chat direkt starten

Am besten für schnelle Fragen zwischendurch; im Live-Chat antwortet in der Regel innerhalb von zwei Minuten ein deutschsprachiger Mitarbeiter rund um die Uhr.

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Was soll ich mitschicken?

Ideal für Belege und ausführliche Anliegen; schreiben Sie an [email protected] und rechnen Sie mit einer Antwort innerhalb von etwa zwei Stunden.

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Sie möchten lieber sprechen

Für dringende Fälle persönlich am Telefon; rufen Sie +49 30 5720 0104 an und erreichen Sie Hilfe meist in zwei Minuten, Zeitzone CET.

Anrufen

Hilfe aus Deutschland

Pitbet Casino: Ihr Support in Deutschland

Danach kennen Sie den deutschen Anschluss, die Zeitzone, die Regulierung und die passenden Hilfsstellen.

Erreichbar

Anliegen	Angabe
Telefon Deutschland	+49 30 5720 0104
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Anliegen	Angabe
Aufsicht & Lizenz	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/614/2021

Hilfe

Anliegen	Angabe
Spielerschutz	Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS

Wenn das Spiel kippt

Suchen Sie Hilfe außerhalb des Casinos

Niemand muss allein entscheiden, wie es weitergeht, wenn der Einsatz mehr wird als Spaß.

Für Spieler in Deutschland gibt es Beratung, die nichts mit einem Casino zu tun hat. Solche Stellen hören zu, ordnen ein und begleiten den Weg aus der Spirale, ohne dass dabei Absätze, Boni oder Kontostände eine Rolle spielen.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung

Die Bundeszentrale berät kostenlos, auch anonym, und stellt Material für Betroffene und Angehörige bereit.

Anonyme Spieler

In den Gruppen tauschen sich Betroffene untereinander aus und stützen sich gegenseitig im Alltag.

OASIS

Das Angebot verbindet Beratung mit Selbsthilfe und richtet sich an Spielende wie an ihr Umfeld.

Pitbet Casino Abteilungen

Die passende Adresse je Anliegen

Damit landet Ihr Anliegen sofort bei der zuständigen Abteilung statt in der falschen Warteschlange.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeiner Support	[email protected]
Dokumentenprüfung (KYC)	[email protected]

Zahlungen

Abteilung	E-Mail
Ein- und Auszahlungen	[email protected]

Sonstiges

Abteilung	E-Mail
Beschwerden	[email protected]
Daten & Datenschutz	[email protected]
Geschäft & Partnerschaften	[email protected]

Drei Angaben zur Firma

Hinter dem Spieltisch steht eine maltesische Gesellschaft

Diese Angaben nehmen Ihnen die Sorge, im Zweifel niemanden greifen zu können.

Firma

Angabe	Wert
Firmenname	Pitbet Casino Limited
Handelsregister	HRB 468545 (Deutschland)
Anschrift	22 Triq ix-Xatt, Sliema, SLM 1605, Malta

Lizenz

Angabe	Wert
Aufsicht	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/614/2021

Schriftkontakt

Angabe	Wert
Support-Postfach	[email protected]

Beschwerdeweg

Was Sie gewinnen, wenn der Support nicht weiterkommt

Hier steht, in welcher Reihenfolge Sie eine Beschwerde vorbringen und wer am Ende zuständig ist.

1

Wo bleibt die Bearbeitungsnummer?

Schildern Sie Ihr Anliegen zuerst dem Support und lassen Sie sich die Bearbeitungsnummer geben. Wer den Vorgang schriftlich an [email protected] sendet, hat den Verlauf in der eigenen Hand.
2

Sie warten auf eine Einordnung

Auf eine schriftliche Beschwerde antwortet das Team in der Regel innerhalb von zwei Stunden. Nennen Sie darin Ihr Konto und den Sachverhalt, damit die Prüfung ohne Rückfragen startet.
3

Weitergabe an die nächste Stelle

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie die Weitergabe an die nächsthöhere Stelle im Haus. Pitbet Casino prüft den Vorgang dann erneut anhand Ihrer Unterlagen und meldet sich mit einer begründeten Entscheidung.
4

Erst intern, dann vor der Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Lizenzgeber. Legen Sie dort Ihre Beschwerde samt Bearbeitungsnummer und der Antwort des Casinos vor.

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Fünf Dinge vorab

Mit diesen Unterlagen antwortet Pitbet Casino schneller

Ihre Checkliste vor dem Kontakt

Je genauer die Angaben, desto kürzer der Weg zur Lösung.

E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos
Kundennummer oder Anmeldename
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betroffener Betrag in Euro
Screenshot der Fehlermeldung

Sieben Werte auf einen Blick

So lange dauert es bis zur ersten Antwort

Damit wissen Sie vorher, ob sich ein Anruf jetzt lohnt oder ein Chat reicht.

Live-Chat

Kanal	Zeit
Chat-Erreichbarkeit	Rund um die Uhr verfügbar
Chat erste Antwort	2 Minuten
Zeitzone	CET

E-Mail

Kanal	Zeit
E-Mail-Adresse	[email protected]
E-Mail Antwort	2 Stunden

Telefon

Kanal	Zeit
Telefonnummer	+49 30 5720 0104
Telefon Wartezeit	2 Minuten

Antworten zur Auskunft

Antworten für den Ernstfall

Was passiert, wenn ich nachts eine Frage habe?

Auch nachts und am Wochenende erreichen Sie den Pitbet-Kundendienst: Die Erreichbarkeit gilt rund um die Uhr. Im Chat liegt die Antwort im Mittel nach zwei Minuten, am Telefon ebenfalls nach zwei Minuten. Eine E-Mail wird im Mittel nach zwei Stunden beantwortet, gerechnet in der Zeitzone CET.

Wo kann ich mein Konto endgültig schließen lassen?

Ihr Konto lassen Sie jederzeit schließen; eine kurze Nachricht an [email protected] genügt. Bitte schreiben Sie von der bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse, damit der Bezug eindeutig ist. Besteht ein Guthaben, klärt das Serviceteam zuerst die Auszahlung und sperrt danach den Zugang.

Warum soll ich mich zuerst an den Support wenden?

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, gilt eine feste Reihenfolge: Zuerst wenden Sie sich an den Support, dann an den Kundendienst mit Blick auf eine Beschwerde. Bleibt das ohne Ergebnis, geht die Beschwerde an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde; Lizenz und Nummer stehen im Abschnitt zum Betreiber, damit Sie den Bezug belegen können.

Kann ich die Lizenz von Pitbet eingesehen werden?

Der Betrieb läuft unter der Aufsicht der Malta Gaming Authority unter der Lizenz MGA/B2C/614/2021. Betreiber ist die Pitbet Casino Limited mit Sitz in 22 Triq ix-Xatt, Sliema, SLM 1605, Malta. Die Registernummer HRB 468545 (Deutschland) steht für die deutsche Eintragung des Anbieters.

Kann ich mein Konto ohne Passwort bestätigen lassen?

Zur Zuordnung genügt Ihre E-Mail-Adresse, wie sie bei der Registrierung hinterlegt ist; das Passwort wird nie abgefragt. Nennen Sie kurz Ihr Anliegen und etwaige Zahlungsdetails zum Vorgang. Prüfen Sie danach die Antwort auf genau diese Adresse, damit keine Verwechslung mit anderen Konten entsteht.

Do I need Englisch, um den Support zu erreichen?

Beratung gibt es auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Für Anliegen in Deutschland reicht Deutsch vollständig aus, ein Sprachwechsel ist also nicht nötig. Wer lieber auf Englisch schreibt, erreicht dieselbe Stelle ohne Umwege.